As empresas estão cada vez mais investindo em Contrato de Suporte de TI. Isso mostra que os gestores e diretores estão cada vez mais empenhados em garantir competitividade tecnológica frente aos seus concorrentes.

Se você busca essa competitividade, com certeza já pensou em aderir a um contrato de suporte técnico de TI.

Empresas de Suporte Técnico costumam dar opções de atendimento, do remoto ao presencial alocado (terceirizado).

Suporte de TI Presencial ou Remoto saiba qual escolher?

Hoje iremos falar sobre dois tipos de suporte, o por horas e atendimento ilimitado.

Veja qual tipo de Contrato de Suporte Técnico de TI é mais indicado para a as suas necessidades:

Suporte contratado por horas

Esse tipo de contrato é mais indicado para empresas que precisam resolver problemas pontuais. Panes em computadores, atualização de sistemas, problemas de rede entre outros.

Apesar de atender bem as necessidades, a longo prazo pode se tornar caro levando em consideração que nunca há certeza de quando ocorrerá imprevistos.

Em geral para esse tipo de serviço as empresas costumam contratar profissionais autônomos. Empresas especializadas também oferecem esse tipo de contrato, que costuma variar em relação ao preço da hora.

Se a sua empresa for de pequeno porte e com poucas maquinas, vale a pena investir nesse tipo de contrato, porém é sempre bom fazer analises do quanto se está pagando, quantos problemas estão ocorrendo e caso a conta fique muito alta, o melhor é investir em um contrato de suporte ilimitado.

Contrato de suporte ilimitado

Optando pelo contrato de suporte ilimitado, você e sua empresa contarão com os profissionais de suporte a qualquer hora.

Nessa categoria de suporte, vários técnicos estarão de prontidão assim que ocorrer um problema em sua empresa.

Além de prestar o suporte e resolver o problema, os analistas de TI irão traçar uma rota até a raiz do problema. Por exemplo: digamos que o computador A esteja lento e travando, o funcionário que utiliza esse computador já ligou duas vezes apenas essa semana para resolver esse problema, chato né?

Mas quando você conta com um contrato ilimitado, logo na primeira ligação o técnico irá fazer analises e demonstrar a raiz do problema que pode ser de: um sistema desatualizado ou falta de memória, processamento etc.

Outro benefício são as consultorias, isso por que a empresa contratada irá oferecer produtos e serviços que aumentaram a segurança e produtividade da sua empresa, como storages, firewalls, sistemas erp etc.

As empresas estão cada vez mais investindo em Contrato de Suporte de TI. Isso mostra que os gestores e diretores estão cada vez mais empenhados em garantir competitividade tecnológica frente aos seus concorrentes.

Se você busca essa competitividade, com certeza já pensou em aderir a um contrato de suporte técnico de TI.
Empresas de Suporte Técnico costumam dar opções de atendimento, do remoto ao presencial alocado (terceirizado).
Suporte de TI Presencial ou Remoto saiba qual escolher?
Hoje iremos falar sobre dois tipos de suporte, o por horas e atendimento ilimitado.

É interessante notar que a segurança da informação não é um assunto que nasce junto com computadores. Desde sempre, organizações e agências estatais precisam controlar o acesso a determinadas informações.

Com as redes sociais e tendências de mercado como o Big Data, o potencial de estrago que as falhas de segurança da informação podem causar aumenta exponencialmente. É nesse cenário que as empresas atuam hoje em dia.

Por um lado, os dados são considerados os recursos mais valiosos do mundo; por outro, o tratamento dado a eles precisa ser extremamente cuidadoso, para não expor as empresas a riscos extremamente graves.

O mais óbvio desses riscos é o prejuízo que uma falha de cibersegurança pode causar nos negócios. Um ataque como o WannaCry pode paralisar toda uma empresa por pelo menos um dia — e, nos piores casos, por semanas ou até meses.

Mas não é só isso: falhas que exponham os dados de terceiros podem ter consequências jurídicas igualmente graves. A Uber, por exemplo,  foi condenada pela Justiça dos EUA a pagar mais de US$ 148 milhões a seus motoristas por conta de uma falha de segurança que expôs seus dados pessoais.

Numa condenação semelhante,a Yahoo! teve que pagar US$ 50 milhões a seus usuários, que também foram expostos por uma falha de segurança da parte da empresa.